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产品改版需要注意的五点问题

为什么要进行改版迭代?

这本身跟互联网产品基因有关,现在都提倡敏捷开发。“小步快跑,快速迭代” 更是初创产品标配。在快速迭代理念支持下的产品研发是“上线-反馈-修改-上线”这样反复更新内容的过程,降低犯错成本,通过收集数据或用户反馈迅速知道改进的结果,用快速迭代的方式做出更受用户欢迎的产品。

原因:

公司战略决定,想要改变产品自身定位,或是增强布局行业。如陌陌6.0重大改版,就是为了加强运营,建立分散的中心化体系,加强中心化管理,把不可控变成可控。支付宝给口碑底部TAB入口,就是为了表明想做O2O,由支付宝引流。

页面功能转化率不高,想要提高用户活跃度和转化率。

新产品处于增功能阶段,陆续上线新功能,某功能验证了用户的喜好,重新布局规划引流。

交互层级,为了更美观或使用操作更方便即最小成本满足目标需求。

不管什么原因,产品改版不外乎想要产品更加装逼和牛逼。微信每次改版都能让人兴奋。而有些产品改版改着改着用户就没了。

一开始从科技报道文章了解2.7版开始试用。产品以提供高效、真实和高信赖度的交友服务为目标,所以用户注册需要学生证件认证,作为学生用户来说,整个用户群体有自己鲜明特征,自己作为用户慢慢参与,也沉淀了一些社交网络。功能板块中以社团、群组、爱好等BBS模式内容沉淀很多了消息,学生也乐意到相应模块参与讨论。直到4.0版重大改版,对,重大改版。让人逐渐丧失了对这个产品继续使用的兴趣。

糟糕体验地方:

学生注册认证环节没有了。这意味着其他人员都可以注册使用,不再符合大学生交友软件,伴随的是某些用户直接污言秽语。

之前的社团、群组、爱好论坛功能全没了。学生间弱社交关系即话题谈论内容消失了,学生间不再有兴趣搭话开始社交。

突然推出闪聊功能不会使用。房间里边没有用户。信息流动态列表全是一些不认识的人,当时大多状态是表示不知道怎么使用这个软件了。

用户信息丢失。用户头像也回到最初注册登录时候的头像。

提交的用户反馈没有得到回复和解决。

上述是从用户体验反应出来的一些问题,同时也反应出改版时应该注意到的一些问题:

产品改版需要根据产品定位进行,新推出功能不能违背原有用户价值。

如果产品功能变化太大,不是用户想要的,就会导致用户流失。产品改版需要循序渐进,为了避免产品功能变化太大而导致产品用户流失,可以将产品更新改版进行分解,多次版本迭代,避免跨越到全新的改版,用户难以接受。

验证新功能合理性。新功能可以先给一个小的入口,先快速上线,对用户进行数据分析,验证功能的合理性。就像前阵子支付宝推出的社交圈,原来只是放着很小的入口无可厚非,甚至很多人不知道如何进入,只怪它每次改版都体现着马爸爸的社交梦,互联网精英们也为马爸爸操碎了心,一有点动作就自发性迅速传播,这也就是现象级产品能拥有的待遇了。

新功能要进行引导说明。配图加文案解释。

刚改版用户问题应及时解决,收集统计归类用户反馈问题。对流失用户进行回访,对用户反馈问题进行分析,发现新需求并及时列进需求池,在后续版本中解决用户问题。

小结

不是为了迭代而改版,改版之前应该预估改版后达到效果。可以先调研竞品分析,分析总结竞品好的地方(不需要你设计出的功能:全国仅由世界领先)。开始都需要先参考竞品或者跨行产品,总结好的交互好的UI甚至文案,进而再根据自己功能进行微创新。还有另一种从下到上,发散思路。之前陌陌在人人都是产品经理社区有奖活动,收集到不同层次的产品设计方案,都有许多值得借鉴地方。